Última actualización: 3 de septiembre de 2026
1. Finalidad del sitio
El sitio web https://elsalvadorhd.com es un canal informativo y de contacto administrado por el equipo de Televentas de SKY en El Salvador. Su finalidad es presentar información general sobre paquetes de televisión satelital y facilitar el contacto de personas interesadas en contratar el servicio.
Este sitio no funciona como tienda en línea, plataforma de pagos, portal de administración de cuentas ni centro de soporte técnico. El equipo de Televentas se limita a brindar información, orientar al interesado y canalizar su solicitud de contratación.
2. Solicitudes de contratación
El envío de una consulta mediante WhatsApp o por teléfono no constituye automáticamente un contrato ni garantiza la instalación del servicio.
Para completar una contratación, la persona interesada deberá proporcionar la información solicitada, cumplir los requisitos establecidos por SKY y aceptar las condiciones definitivas del servicio. La contratación estará sujeta a validación, cobertura, disponibilidad técnica y demás condiciones aplicables.
El contrato, la cuenta del suscriptor, la facturación, la instalación y la prestación del servicio serán gestionados conforme a los procedimientos y documentos oficiales de SKY. En caso de diferencia entre la información de este sitio y el contrato entregado al suscriptor, prevalecerán las condiciones oficiales comunicadas por SKY.
La persona que solicite la contratación deberá ser mayor de edad y proporcionar información verdadera y actualizada.
3. Precios y paquetes
Los precios publicados se expresan en dólares de los Estados Unidos y corresponden a las tarifas o promociones disponibles al momento de actualizar el sitio.
Los precios, cantidad de canales, beneficios y características de los paquetes pueden cambiar. Antes de aceptar la contratación, el equipo de Televentas informará al interesado el precio mensual aplicable, los cargos correspondientes y las condiciones vigentes.
4. Promociones
Las promociones, descuentos, cajas adicionales y otros beneficios están sujetos a vigencia, disponibilidad, cobertura y restricciones.
La promoción de caja adicional sin costo aplica únicamente cuando se cumplen las condiciones establecidas por SKY. La disponibilidad de una promoción será confirmada por Televentas antes de completar la solicitud de contratación.
Las promociones vencidas no podrán reclamarse ni aplicarse de manera retroactiva.
5. Cobertura e instalación
La instalación del servicio está sujeta a cobertura satelital, condiciones técnicas del inmueble, disponibilidad de equipos, acceso al lugar y programación de la visita correspondiente.
La fecha u horario de instalación que pueda comunicarse inicialmente es estimado y deberá ser confirmado. Televentas no garantiza una instalación inmediata ni puede asegurar una fecha antes de que la solicitud haya sido validada y programada.
6. Canales y programación
La disponibilidad de canales, eventos deportivos, películas, series y demás programación depende del paquete contratado, la ubicación del suscriptor, los derechos de transmisión y las decisiones de los proveedores de contenido.
Los canales, horarios y contenidos pueden ser modificados. La mención de una liga, torneo o competencia no garantiza la transmisión de todos sus partidos o eventos, salvo que esto sea confirmado expresamente en las condiciones oficiales del paquete.
7. Pagos
Este sitio web no procesa pagos directamente ni permite introducir información bancaria o de tarjetas.
Los pagos relacionados con el servicio deberán realizarse exclusivamente mediante los canales y métodos autorizados por SKY que sean comunicados durante o después de la contratación.
No se deben enviar contraseñas, códigos de seguridad, números de identificación personal ni información completa de tarjetas mediante formularios del sitio o mensajes de WhatsApp.
8. Datos personales
Cuando una persona se comunica con Televentas, podrán solicitarse los datos necesarios para brindarle información y canalizar su solicitud de contratación.
El tratamiento de estos datos se explica en nuestra Política de privacidad. Al iniciar voluntariamente el contacto, el usuario autoriza que Televentas responda su consulta por llamada telefónica o WhatsApp.
9. Atención a clientes existentes
Los números PBX 2102-2100 y WhatsApp 7725-4747 están destinados principalmente a información y nuevas contrataciones.
Los trámites relacionados con cuentas existentes, facturación, pagos, reactivaciones, cambios de domicilio, cambios de paquete, cancelaciones o soporte técnico deberán gestionarse mediante el número oficial de Servicio al Cliente de SKY: 2136-8339.
El equipo de Televentas no decide ni resuelve directamente reclamaciones de facturación, cancelaciones o fallas técnicas.
10. Uso de marcas y contenido
SKY, sus logotipos, nombres de paquetes y demás elementos distintivos pertenecen a sus respectivos titulares. Estos elementos se utilizan en el sitio exclusivamente para identificar y promover los servicios ofrecidos por SKY mediante el canal de Televentas.
No está permitida la reproducción o utilización no autorizada del contenido, imágenes o elementos gráficos publicados en este sitio.
11. Actualización de la información
Se procura mantener actualizada la información publicada. No obstante, los precios, promociones, programación, cobertura y condiciones pueden ser modificados.
Antes de contratar, el interesado deberá confirmar con Televentas que la información del paquete seleccionado continúa vigente.
12. Derechos del consumidor
Estos términos no limitan los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable en El Salvador. Las condiciones definitivas del servicio serán las contenidas en el contrato y documentos oficiales proporcionados al suscriptor.
13. Contacto
Para solicitar información sobre nuevas contrataciones:
PBX de Televentas: 2102-2100
WhatsApp de Ventas: 7725-4747
Para consultas sobre servicios ya contratados:
Servicio al Cliente SKY: 2136-8339