Última actualización: 3 de septiembre de 2026
1. Responsable del canal
El sitio web https://elsalvadorhd.com es un canal informativo y de contacto administrado por personal del equipo de Televentas de SKY en El Salvador.
Su finalidad es brindar información sobre los paquetes disponibles, atender consultas y canalizar solicitudes de nuevas contrataciones conforme a los procedimientos autorizados por SKY.
Para consultas relacionadas con esta política, puedes comunicarte mediante:
PBX de Televentas: 2102-2100
WhatsApp de Ventas: 7725-4747
2. Datos que podemos solicitar
Cuando una persona se comunica voluntariamente con Televentas por teléfono o WhatsApp, podemos solicitar los datos necesarios para atender su consulta o canalizar una contratación, entre ellos:
- Nombre completo.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Correo electrónico, cuando sea proporcionado.
- Departamento, municipio o dirección donde se solicita la instalación.
- Paquete o servicio de interés.
- Información necesaria para comprobar cobertura y disponibilidad.
- Datos de identificación requeridos por SKY para formalizar una contratación.
Solamente se solicitarán los datos necesarios para proporcionar información o continuar el proceso solicitado por el interesado.
Este sitio no permite crear cuentas de usuario ni introducir directamente información bancaria o de tarjetas. No deben enviarse contraseñas, códigos de seguridad ni información completa de tarjetas mediante el sitio o mensajes de WhatsApp.
3. Información recopilada automáticamente
Al visitar el sitio, el servidor y las herramientas de medición pueden recopilar determinada información técnica, como:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo y navegador.
- Sistema operativo.
- Fecha y hora de acceso.
- Páginas visitadas.
- Dirección web desde la que se accedió al sitio.
- Datos generales de interacción y rendimiento.
Esta información se utiliza para mantener la seguridad del sitio, detectar errores y conocer de forma general cómo se utiliza la página.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos proporcionados podrán utilizarse para:
- Responder consultas sobre paquetes, precios y promociones.
- Comprobar cobertura y disponibilidad del servicio.
- Contactar al interesado por llamada telefónica o WhatsApp.
- Orientar sobre los requisitos de una nueva contratación.
- Canalizar la solicitud mediante los sistemas y procedimientos autorizados por SKY.
- Coordinar el seguimiento comercial de la solicitud.
- Mejorar el funcionamiento, seguridad y contenido del sitio.
- Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con la solicitud realizada.
5. Consentimiento
Al comunicarse voluntariamente con Televentas, el usuario autoriza el uso de sus datos para responder su consulta y dar seguimiento a la solicitud que haya iniciado.
El usuario puede solicitar que se suspenda el contacto comercial en cualquier momento, salvo cuando resulte necesario conservar determinada información por una obligación legal o por una contratación ya formalizada.
6. Comunicación de datos a SKY
Cuando el interesado decida continuar con una contratación, los datos necesarios podrán ser registrados o comunicados a SKY mediante sus sistemas, personal y procedimientos autorizados.
Esto permite validar la solicitud, comprobar la cobertura, programar la instalación, crear la cuenta del suscriptor y gestionar la prestación del servicio.
Una vez formalizada la contratación, los datos asociados con la cuenta del suscriptor serán tratados conforme a los documentos, políticas y procedimientos oficiales de SKY.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos personales de los usuarios.
7. Proveedores tecnológicos
Para operar el sitio podemos utilizar servicios de alojamiento web, seguridad, analítica y comunicaciones. Estos proveedores pueden procesar información técnica únicamente cuando sea necesario para prestar sus servicios.
El sitio utiliza Google Analytics para obtener estadísticas generales sobre visitas y funcionamiento. Google puede recopilar información mediante cookies y tecnologías similares de acuerdo con su propia política de privacidad:
https://policies.google.com/privacy
Los enlaces de WhatsApp y redes sociales dirigen a plataformas externas que aplican sus propias políticas y condiciones. El usuario debe revisar dichas políticas antes de proporcionar información.
8. Cookies
El sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y cookies de medición relacionadas con Google Analytics.
Las cookies permiten recordar determinadas configuraciones, analizar el rendimiento y conocer de forma general cómo interactúan los visitantes con el sitio.
El usuario puede bloquear o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador. La desactivación de algunas cookies podría afectar determinadas funciones de la página.
9. Conservación de la información
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para atender la consulta, dar seguimiento a la solicitud o cumplir las obligaciones relacionadas con una contratación.
Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal o contractual que requiera conservarlos.
10. Seguridad
Se aplican medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
No obstante, ningún sistema de comunicación o almacenamiento por Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por esa razón, los usuarios no deben enviar contraseñas, códigos de seguridad ni información bancaria sensible mediante formularios o mensajes de WhatsApp.
11. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar, cuando corresponda:
- Conocer qué datos se mantienen sobre su persona.
- Corregir información inexacta o desactualizada.
- Solicitar la eliminación de datos que ya no sean necesarios.
- Oponerse a determinados usos de su información.
- Solicitar que se suspenda el contacto comercial.
Las solicitudes pueden realizarse mediante el PBX 2102-2100 o el WhatsApp 7725-4747. Podrá solicitarse información razonable para comprobar la identidad de la persona y evitar que los datos sean entregados o modificados por terceros no autorizados.
Si la información ya forma parte de una cuenta formal de SKY, la solicitud deberá dirigirse al Servicio al Cliente SKY 2136-8339.
12. Datos de menores de edad
Los servicios promovidos están destinados a personas mayores de edad con capacidad para contratar.
No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si se detecta que un menor proporcionó información sin autorización, se tomarán las medidas razonables para eliminarla.
13. Enlaces externos
El sitio puede contener enlaces hacia WhatsApp, redes sociales, páginas de SKY u otros servicios externos.
Cada plataforma es responsable de sus propias prácticas de privacidad. Esta política se aplica únicamente a la información tratada mediante elsalvadorhd.com y el canal de Televentas indicado.
14. Modificaciones
Esta política podrá actualizarse cuando cambien los servicios, herramientas utilizadas o requisitos aplicables.
La fecha de la última actualización se mostrará al inicio de la página. Se recomienda revisar periódicamente este contenido.
15. Legislación aplicable
El tratamiento de los datos se realizará de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales y derechos del consumidor en El Salvador.